客戶關係管理之CRM係統中的商業智能技術(PPT 35頁)

數據倉庫(data warehouse)是一個麵向主題的(subject oriented)、
集成的(integrated)、非易失的(non-volatile)、
隨時間變化的(time variant)數據集合，用於支持管理決策
ODS是用於支持企業日常的、全局應用的數據集合。
ODS解決的是“日常”性問題，因而具有引入數據是可變的、
數據是當前或近期的兩個特點
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