酒店暴力事件處理程序(doc 2頁)

酒店暴力事件處理程序內容提要：
(一)報警程序員工發現異常情況應：
1.打酒店內線電話報告保安部，報告時不要驚慌，說明本人身份、發現案件的時間、地點及簡要情況。
2.保安部人員迅速到達現場，確認後，做好保護現場工作，通知總機值班員由其通知有關領導立即趕到現場。
3.視具體情況，由保安部負責立刻向公安機關報告所發生的情況。
4.總機值班員接到保安部報警後，立即通知以下人員到場：
1)夜間值班經理、發生以上事件的部門總監、經理。
2)客務總監、駐店經理、總經理。
3)醫務室、司機班。

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