康樂部收銀員操作規程(doc 1頁)

康樂部收銀員操作規程內容提要：
康樂部收銀員當班時，一定與上一班收銀員清點酒店給予的備用金，並與總出納兌換好足夠的零錢以方便日常營業所需。
1． 確認上一班收銀員已退出電腦，並將自己的密碼輸入電腦。
2． 當收到客人消費單後，盡快完成以下收款步驟：
⑴．與客人確認好其消費憑單上的日期，姓名及消費總額，問清客人以哪種方式付賬，明確後再按收費憑單上的單號，消費項目代碼及總金額，準確無誤地輸入電腦。
⑵．如客人以現金方式付賬，入電腦後賬單的第一聯交給客人，第二聯將與報表一起轉交給夜審，第三聯給康體部辦公室作內部合計。
⑶．如客人的付賬方式為掛房帳，必須請客人出示房卡，確認簽名是否一致，確認好離店時間，一般當天離店者不可掛房帳，除非與前台確認客人還未辦離店手續，方可給予掛帳。
⑷．如客人付款方式為信用卡付賬，因部門沒有EDC機，
所以將客人信用卡拿到前廳核查及打印，經客人確認金額後給予簽名，收銀將賬單號及信用卡號碼同時輸入電腦，收款程序完成後，將持卡人存根聯，信用卡及證件交還給客人。

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