某酒店及度假村市場銷售部標準工作程序(doc 70頁)

某酒店及度假村市場銷售部標準工作程序目錄：
一、房價結構管理
二、門市價管理
三、促銷和包價管理
四、商務協議價管理
五、協議價格體係
六、政務價指引
七、旅行社職員價
八、旅遊行業價（包括酒店員工）
九、家庭價
十、第三人價(加床)
十一、免費房
十二、會展獎勵計劃
十三、取消宴會預訂
十四、協議客戶預定的修改和取消
十五、旅行社協議管理
十六、簽訂新客戶
十七、商務客戶的房間預定
十八、團隊預定和接待
十九、擔保政策
二十、授權
二十一、押金
二十二、升級
二十三、市場銷售劃分
二十四、客史係統
二十五、銷售會議
二十六、禮品和客人贈品
二十七、宴請和考察
二十八、銷售拜訪
二十九、電話銷售
三十、酒店參觀
三十一、展會報價
三十二、展會和會議的布置規範
三十三、廣告
三十四、會議團體的接待
三十五、試菜

某酒店及度假村市場銷售部標準工作程序內容簡介：
PROCEDURES 流程
1. Promotion and package should be planned as part of the hotel’s annual marketing plan.
酒店年度的市場銷售計劃中應包括促銷價的施行計劃。
2. Director of Marketing will submit a proposal outlining the special rate offered, the validity, the targeted audience and the benefits included to General Manager for approval.
市場總監應向總經理提交施行大綱，闡述特殊房價執行的有效性、目標消費群體和收益情況，獲得批準後方可執行。
3. A detailed plan contained the budget of costs incurred for the promotion as well as the strategy should also be attached.
隨件應附促銷推廣計劃和策略，推廣計劃中必須包含執行促銷價所需費用的預算。
4. If the proposed promotional offer is approved, a copy of which should be distributed to all concerned.
提議的促銷方案批準後，需抄送相關部門。
5. All promotion or package will be valid for 6 months only.
所有促銷價隻能執行六個月。
6. Any promotion or package required for extension beyond 6 months, approval must be obtained from the General Manager.
經總經理批準可延長促銷價的執行期。

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