某酒店部門目標管理責任書(doc 2頁)

某酒店部門目標管理責任書內容提要：
1、 管理要求
1) 提高酒店服務質量和服務人員素質，最大限度減少客人投訴。
2) 做好營業，穩定客源的同時，不斷開發新客源。
3) 嚴格遵守酒店的各項規章製度,高標準嚴要求使部門上下團結一致，齊心協力開創良好的局麵。
4) 部門內部要求樹立廉潔自律的風氣，杜絕任何危害酒店利益行為的發生。
5) 不斷完善管理製度，提高管理人員的素質。
6) 營造寬鬆、向上、自律、高效、有序、團結、互愛的工作氛圍，逐步提高經營業績。
二、 權力範圍(權)
三、 績效考評(利)
目的：以調動部門工作主動性為目的，獎勵提取獎金比例大於處罰扣除罰金比例，旨在使部門全體上下一心，做好服務質量提高服務水準，開拓和穩定客源，使酒店經營和個人收益達到雙贏局麵。
一線營業部門:
1) 月度考核經營收入≥經營目標，且成本費用指標均沒有超過，則當月基本獎金為：營業收入X0.5；超出經營目標的獎金為(當月實際經營收入–經營目標)X0.8。兩者合計為部門當月獎金。
如果兩項指標中有超標者，則從當月獎金總額中扣除超出的金額。扣除部分允許不超過獎之總額的70%。如果出現嚴重超標等異常情況，將由酒店組織人員進行相關的分析後另行專案處理。

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