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服務補救培訓課件(ppt 54頁)

所屬分類：
售後服務
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2111 KB
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相關資料：
服務補救, 培訓課件
服務補救培訓課件(ppt 54頁)內容簡介
主要內容
服務失誤的類型
顧客對服務失誤的反應
顧客抱怨時的期望
服務補救策略
服務承諾

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