淘寶客服話術培訓課件(ppt 77頁)

內容摘要
1、初次交流的客戶，谘詢產品的第一句通常是“你好，在嗎？”你如何回複？
可以說：
1．您好！歡迎光臨！
2．您好,歡迎光臨本店.
3. 您好，在的。有什麼事情可以幫到您？
2、 若是合作過多次的買家，再一次谘詢產品時，你將如何回複？
可以說：
1．您好,歡迎再次光臨,我們最近更新了很多款式哦，也推出了會員積分,您上次的消費我們已經換成積分，這次購物就可以使用哦。
2．親愛的，歡迎再次關注，請問有什麼需要幫助您的？

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