公共關係活動概述(PPT 36頁)

對公關的誤解
關於“公關”與“接待”
一、對公共關係的理解
公關的通俗解釋
思 考
係統與整體的有機構成
綜上所述：公關的五個基本要點是
公共關係的特點：
隻有一名乘客的航班——“讓顧客滿意”：必備的公關意識
三、公共關係手段
6、形象識別係統
三、公共關係的策略
1.宣傳性公共關係
強力膠水店的開張宣傳
2.交際性公共關係
3.服務性公關
4.社會性公關
四、企業危機公關的處理
2．積極處置危機

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