商貿有限公司培訓教材—店鋪服務流程(PPT 43頁)

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商貿有限公司培訓教材—店鋪服務流程(PPT 43頁)內容簡介

主要內容
崗前準備
顧客的定義
銷售服務八步驟及11個環節
賣場氣氛的調節
顧客投訴服務步驟

三越商貿有限公司培訓教材——店鋪服務流程
顧客是什麼
接待顧客5S原則
銷售服務八大流程——打招呼
銷售服務八大流程——留意顧客需要
銷售服務八大流程——產品介紹
FAB推介法
FAB
USP推介法
銷售服務八大流程——邀請試穿
銷售服務八大流程——試穿過程
銷售服務八大流程——附加推銷
銷售服務八大流程——成交
開票、收款
銷售服務八大流程——送賓
請您演練整個服務過程：
導購成功十點

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