超市保潔服務方案(DOC 62頁)

內容摘要
第一章 概 況
嘉聯物業公司簡介
隆鑫地產是一家跨地區、跨行業的綜合性大型股份製企業，注冊資金1.2億，經營範圍物業管理、房地產、等多個產業，合浦嘉聯物業服務有限責任公司是合浦隆鑫房地產開發有限公司旗下的國家三級資質物業管理企業，於2014年經廣西壯族自治區工商局批準成立，注冊資金50萬。結合自身優勢，形成了獨特的“賓館式服務”、“星級化管理”的物業管理服務模式；公司現有員工50餘人，管理人員全部具有大專以上學曆，其他各類技術人員也都100%持證上崗。
公司在發展中形成獨具特色的企業文化，以其超前的理念、務實的作風，凝聚成強大的向心力。以“嘉聯物業，超越業主期望”為自己的企業使命，秉承“用真心服務；融國際時尚理念，為業主當家”的服務理念，激勵著優秀的嘉聯物業人，不斷追求卓越，回報社會！
服務範圍：
一、服務範圍概述
福潤萬家超市廣場店位於合浦縣東山一路 431 號, 營業麵積2.5 萬平方米；
二、日常保潔內容
1. 地麵清掃、牽塵、拖擦及巡回保潔。
2. 垃圾筒的清倒擦拭。
3. 櫃台包裝箱及垃圾的收集清運。
4. 玻璃門、櫥窗、玻璃幕及木隔斷的擦拭。
5. 櫃台角、櫥窗角、牆角、踢腳板的擦拭。
6. 牆壁飾物、窗台、標牌、展示板、扶手、欄杆的擦拭。
7. 商場內擺設（花架、消防栓等）的擦拭。
8. 室外廣場責任區域的衛生清潔
目標承諾
一、總體目標
根據委托管理事項和國家一級服務標準執行，對超市的委托服務部分進行日常清潔保養，在管理合同期內把超市創造成“文明、優美、舒適”的示範區。
二、分項指標：
1、員工培訓合格率100%。
2、環境衛生達標率95％。
3、有效投訴率為0，投訴處理率100%。

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