飯店服務新理念(PPT 51頁)

主要內容
第一講：服務意識
一、酒店產品的概念
二：酒店產品的基本特征
三、服務意識的含義
四、服務意識的發展曆程
五、酒店服務意識基本內容
六、如何爭創賓客非常滿意服務
第二講、質量意識
第三講：製度意識
第四講：服從意識
第五講：團隊意識
第六講：安全衛生意識
第七講：創新意識

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