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大酒店服務質量分析會(PPT 58頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
1475 KB
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相關資料：
大酒店, 酒店服務質量, 服務質量分析, 分析會
大酒店服務質量分析會(PPT 58頁)內容簡介

主要內容
一、賓客滿意率曲線圖分析
二、賓客意見整改
三、主題服務活動開展
四、酒店獎勵與處罰
五、酒店典型服務案例
六、2015年大堂工作中存在的不足之處


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