公共關係的基礎概念(PPT 88頁)

主要內容
一、公共關係
二、交際藝術
【思考】
三、開設這門課程的意義：
公共關係的發展趨勢：
四、教學要求
第一章 公共關係的基礎概念
第一節 公共關係的含義
一、實踐中對公共關係的幾種誤解
二、公共關係的經典定義
三、目前國內對公共關係的理解
※四、公共關係的基本含義
第二節 公共關係的相關概念
一、公共關係的本質屬性
二、公共關係學的分支概念（簡介）
三、公共關係的三個基本要素
（一）公共關係的主體——社會組織
2010年溫總理政府工作報告：
（二）公共關係的客體——公眾
【案例】
正確處理媒介關係“四要四不要”
（三）公共關係的手段——傳播
※第三節 公共關係的職能
一、搜集信息
二、傳播溝通
三、協調關係
四、決策谘詢
第二章 禮儀的概述
一、禮儀的起源
二、禮儀的概念

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