酒店全員優質服務意識(PPT 29頁)

主要內容
服務意識的內涵
一、酒店的服務意識
二、如何打造酒店全員服務意識
案例分析
酒店網絡問題
保安也能留住客人
服務意識的形成
硬服務和軟服務
三、美好的服務
帶著微笑出發
微笑的作用
打招呼常用用語

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