特殊旅客服務需要和滿足(PPT 33頁)

主要內容
特殊旅客服務需要和滿足
特殊旅客
特殊旅客的分類
特殊旅客服務原則
嬰兒服務
兒童旅客的心理特點
無企業管理陪伴兒童旅客（ＵＭ）的服務
ＵＭ在飛行中的服務
對有人陪同的小旅客：
傷殘旅客的服務
盲人旅客
對盲人的服務
行動不便的旅客
輪椅旅客的分類
專用輪椅和機場輪椅的區別

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