壽險行銷之聽的技巧培訓(PPT 38頁)

主要內容
聽的障礙
傾聽的三大原則和十大技巧
一、耐心
二、關心
三、別一開始就假設明白他的問題
傾聽過程中應該避免使用的言語
聽的三步曲
麵對麵溝通與電話溝通的區別
打電話
打電話的技巧
正確
對方不在
電話注意事項

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