打造中國服務培訓講義(PPT 74頁)

主要內容
一、現代信息服務業的分類
1.現代信息服務業的兩個方麵
2.《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2002）體係中的信息服務業
（1）電信和其他信息傳輸服務業
（2）計算機服務業
（3） 軟件業
3.NAICS（北美產業分類體係）中的信息服務業
NAICS信息業分類表
美國信息服務業分類表
中國信息技術產業代碼
信息服務業主要包括:
4.中國信息服務業的統計口徑
二、現代信息服務業的發展格局
1.背景：第三產業異軍突起
三次產業的劃分
產業結構高級化趨勢
不同類型國家第三產業占GDP比重
各國GDP的三次產業構成（2000）
第三產業占GDP比重的國際比較 （1996）
經濟合作與發展組織國家第三產業就業比重的縱向比較
世界三次產業占GDP的比重
2. 產業格局：以信息製造業為中心轉變為以信息服務業為中心
信息服務業成為現代產業核心
3.以IT為基礎的新興服務業發展迅速
4. 信息服務成為改造傳統服務業的重要力量
金融信息化：手機錢包
交通信息化：航空行李保安（出境）
交通信息化：航空行李保安（入境）
政府信息化：珠海市政府移動政務主要功能：VPMN、政信通、天氣預報預警、港澳自由行辦證等。主要以短信為載體，實現移動辦公和辦公自動化也可實現對社會公眾的服務。
黃河餐廳服務員對講機點菜
五台山和尚寺與衛視天線
5.信息服務提高工農業效率
美國產業的電子商務活動節省的成本
珠海電力公司信息化：無線抄表
珠江鋼琴移動代理服務器（MAS）：實現對企業客戶已有IT係統的整合，采用統一接口接入移動網絡，為企業客戶提供基於移動終端的信息化綜合解決方案的承載平台。可通過MAS將業務延伸到移動終端，實現與企業內部、客戶、上下遊合作方的信息溝通、業務管理等功能，達到節約成本、提高效率、增加收入等目的。
農民信息化
農業信息化：農訊通
三、信息服務業的發展趨勢
1.在國民經濟中的比重增大
2.對GDP增長的貢獻率在增大
信息服務對三產貢獻
3. 未來服務業發展的製高點
4.服務業國際競爭力和產業結構調整升級的關鍵。
印度IT服務及服務外包情況
5.未來國家經濟競爭力的核心之所在
四、加快廣東信息服務業發展
（一）發展意義
（二）指導思想
1.優化提升信息傳輸服務業
加快發展網絡增值服務業
2.突出發展數字內容創意業
動漫遊戲業
設計創意業
數據庫業
3.加快發展信息技術服務業
4.完善基礎設施
5.加強區域合作和國際交流
謝 謝！

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