如何做一名成功的客戶經理培訓講義(ppt 64頁)

主要內容
第一 篇做一名成功的客戶經理(證券經紀人)
第一 章 為什麼要做客戶經理 什麼是客戶經理
客戶經理的類型
銷售型客戶經理：
服務型客戶經理
全麵型客戶經理：
客戶經理類型與特點
客戶經理的發展
證券行業發展的必然趨勢
最具潛力的職業選擇
高收入
獨立性強
能力要求不高
客戶經理提供了前所未有的機會
第二章 如何做好客戶經理
不能單純依賴投資分析能力
專業化是成功的關鍵(一)
專業化是成功的關鍵(二)
客戶經理的基本素質
專業知識
熟悉自己公司的情況
公司基本情況
背景知識
個人狀態
外部狀態
內部狀態
成功人士共同的特點
與成功的人交朋友
行動能力
小結
實驗實訓報告
第三章 如何發現你的客戶
3.1.誰是你的客戶
3.1.1.回避型客戶
3.1.2.委托型客戶
3.1.3.回避型客戶
3.1.4.自主型客戶
3.1.5.都是良好的客戶資源
3.1.6.不同客戶類型特點
3.2.1.發現客戶的渠道
3.2.2. 9 層關係就是全世界的人了
3.3.確立客戶基本條件
3.4.從熟悉的人中發現客戶
3.5.待接觸潛在客戶表
3.6.請別人推薦客戶
3.7.舉行講座
3.7.1.講座主題
3.7.2.有效的講座應該：
3.7.3.講座提綱： 保障子女未來教育的理財計劃
3.7.4.在結束講座的時候——發資料
3.7.5.在什麼地方舉行講座呢？
3.8.利用互聯網
3.9.章節要點
第4章 如何做一個良好的開場白
4.1 接觸客戶的目的
4.2.不同的客戶決策身份
4.2.1.決策人
4.2.2.代理決策人
4.2.3.影響決策人
4.2.4.個人投資者不同的決策身份
4.3.良好的第一印象----非常重要
4.3.1.良好的開場白
4.3.2.開場白幾個步驟
開場白

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