國內小包自提服務電視電話培訓材料(ppt 66頁)

主要內容
一、自提服務業務作業流程及要求
二、手機郵局等信息係統日常操作
三、新增自提點基礎信息維護

內容摘要
利用郵政營業、投遞網點、社會代辦點等資源,方便國內小包客戶辦理自提服務，滿足客戶對安全防範和隱私保護的需求，提升國內小包服務品質，集團公司推出了國內小包客戶自提服務。目前已完成上報的國內小包自提服務網點在電子地圖上的加載以及基於智能手機郵局客戶端（以下簡稱：手機郵局）的研發工作，客戶下載安裝後即可利用手機郵局就近選擇自提服務點。
客戶注冊了手機郵局客戶端後，當遇有寄發的國內小包收件人手機號碼與注冊的手機號碼一致時，係統將自動向手機郵局客戶發送郵件交寄、到達投遞部等信息，客戶可及時掌握郵件狀態。同時，客戶可利用手機郵局選擇小包自提服務，投遞信息係統在接收進口郵件時將顯示客戶的服務請求，投遞部門應按客戶要求投交到指定自提點。

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