盤活你的老客戶(ppt 41頁)

主要內容
盤活你的老客戶 —緊急事件聯絡卡與主顧開拓
以往轉介紹的難點
我們習慣的方式
意願的重要性
保險以人為本
全新轉介紹方式
全新轉介紹工具——緊急事件聯絡卡
“緊急事件聯絡卡”樣本
緊急事件聯絡卡優勢
如何使用——流程大於專業
全新的服務理念
專業化服務流程
使用流程——計劃與活動
使用流程——接觸前準備
使用流程——接觸
使用流程——說明
使用流程——促成
我為什麼要填這卡呢？——拒絕處理
這張卡有什麼用呢？——拒絕處理
我就填家裏人吧！——拒絕處理
不填可以嗎——拒絕處理
客戶權益放棄確認函
如何讓名單成為客戶
專業化轉介紹流程
拜訪流程——電話約訪
拜訪流程——接觸前準備
拜訪流程——接觸
拜訪流程——說明
“保障利益確認書”樣本
拜訪流程——促成
聯絡卡資料維護——拜訪循環
資產登記表
注意事項
使用注意事項

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