如何抓住客戶的心理電話銷售中的心理學講義 (ppt 50頁)

主要內容
電話銷售職業心理測量表
得分與百分數對照表
銷售是什麼?
輕鬆打出銷售電話
30秒成功抓住客戶的心
一:怎麼說,客戶才願意聽
用語言交流形成專業形象
3通電話抓住客戶的個性
忠厚老實型
忠厚老實型的應對
自傲型
自傲型應對
炫耀型
炫耀型應對方法
精明嚴肅型
精明嚴肅型的應對方法
外向幹練型
沉默寡言的客戶
沉默寡言的應對方法
對新事物感興趣的客戶
狡詐多疑型的客戶
狡詐多疑型的應對方法
古板熱心型
古板熱心型的應對方法
二:突破防衛的心理技巧
激發客戶共鳴的溝通技巧

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