強化互聯網時代的客戶管理競爭力(ppt 37頁)

主要內容
曆史背景
CRM 聚焦於客戶
CRM對傳統營銷影響（應用模型）
CRM對傳統營銷影響(營銷觀念)
CRM對傳統營銷影響（組織職能）
K/3 CRM在金蝶整體應用框架的位置
K/3 CRM應用框架
K/3 CRM技術架構
K/3 CRM的組成

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