客戶完整版(doc 43頁)

目錄
客戶服務中心門組織結構
客戶服務標準作業規程
崗位指導書
客服主管崗位指導書
客服助理崗位指導書
收費員崗位指導書
接待（文員）崗位指導書
標準作業規程
投訴處理標準作業規程
專項維修資金使用管理標準作業規程
物業承接驗收標準作業規程
物業更迭標準作業規程
質量記錄清單
房屋交付驗收表
裝修申請表
裝修許可證
裝修違章通知書
臨時出入證
裝修現場監控記錄表
遺留問題登記表
遺留問題處理記錄表
房屋驗收記錄表
設備設施驗收清單
資料、鑰匙等移交清單
業主信息登記表
接管驗收報告
投訴受理及處理表
客服工作檢查表
空置房檢查記錄
接房流程表
防火責任書
客服助理工作記錄表
客服助理簽到表
車輛進出情況登記表
消防檢查標簽
消防器材檢查表
滅火器檢查表
特別事件報告表

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