大客戶管理程序(PPT 14頁)

日程安排
9：00： 自我介紹/課程期望/課程目標
9：30：“客戶第一”， 公司的演化進步/討論 “當前客戶的需求”21世紀的客 戶特點
10：15-10：30： 休息
10：30：AMP 四個組成部分
11：40- 12：30：討論

13：30：適應變化遊戲
14：00：經理的職責
15：00：撕紙遊戲/小結
15：15：-15：30： 休息
15：30：客戶檔案
16：00 ：客戶管理信息係統（MIS）
16：35 ：討論/分組發言
16：50：評估客戶管理質量的程序17：00：實用表格
17：20：總結
17：30：結束

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