旅遊售後服務心理需求 (ppt 29頁)
旅遊售後服務心理需求 (ppt 29頁)內容簡介
主要內容
第一節 旅遊者投訴心理
一、妥善處理旅遊投訴的重要性
二、旅遊者投訴的原因—挫折感
三、旅遊者投訴時的心理需求
四、滿足投訴旅遊者心理需求的對策
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第一節 旅遊者投訴心理
一、妥善處理旅遊投訴的重要性
二、旅遊者投訴的原因—挫折感
三、旅遊者投訴時的心理需求
四、滿足投訴旅遊者心理需求的對策
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