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服務流程與操作技巧培訓(ppt 105頁)

所屬分類：
售後服務
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3386 KB
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相關資料：
服務流程, 操作技巧, 技巧培訓
服務流程與操作技巧培訓(ppt 105頁)內容簡介

主要內容
服務理念及客戶滿意
服務專員的職責和重要性
貼心服務流程

無形性
差異性
不可存儲性
不可分離性
提高預約率的方法
問診的重要性
問診第一步——確定客戶行為類型
一次修複率的控製


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