IT係統營運服務框架協議介紹(ppt 44頁)

主要內容
什麼是SLA
為什麼簽署SLA
SLA介紹
SLA如何做

什麼是SLA （Service Level Agreement）
為什麼簽定SLA
SLA介紹：
服務範圍：
服務產品和標準----服務產品類別
服務產品類1（應用係統服務）---服務產品
服務產品類1（應用係統服務）--服務產品
服務產品類1（應用係統服務）--服務標準
服務產品類2（平台係統服務）----服務產品
服務產品類2（平台係統服務）----服務標準
服務產品和服務標準
服務產品類3（桌麵係統服務）----服務產品
服務產品類3（桌麵係統服務）----服務標準
服務產品類4----服務產品
服務產品類4----服務標準
服務產品類5----服務產品
服務產品類5----服務標準
服務考核：
其他
SLA如何實現：
服務模式：
SLA如何做---落實方案
結束語：

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