IT服務模式的探索(ppt 29頁)

主要內容
IT服務模式的探索
1.1 新醫改方案中的信息化地位
IT管理模式的變更
1.2 麵臨的問題
流程（Process）
技術（Technology）
1.3 以電子病曆為核心的信息係統應用特點
應用的瓶頸
1.4 用戶需求是什麼
2.1 如何提高用戶滿意度
2.2 ISO 20000
ITIL的提出
2.3 需要解決的首要問題
改進的管理模型
組織結構配套
五大流程向結合
2.4 完善管理製度
考核標準 - 進度
考核標準 - 質量
2.5借助信息化手段
統計分析
3.效果

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