五星級客戶服務培訓課程(pdf 30頁)
五星級客戶服務培訓課程(pdf 30頁)內容簡介
主要內容
一、如何建立服務意識
二、如何滿足客戶的需求
三、客服人員與客戶溝通的概論
四、客服人員與客戶溝通的四大技巧
五、如何平息客戶不滿
六、如何克服顧客服務綜合症
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一、如何建立服務意識
二、如何滿足客戶的需求
三、客服人員與客戶溝通的概論
四、客服人員與客戶溝通的四大技巧
五、如何平息客戶不滿
六、如何克服顧客服務綜合症
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