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客戶關係管理概述(ppt 43頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
517 KB
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相關資料：
客戶關係管理, 管理概述
客戶關係管理概述(ppt 43頁)內容簡介
主要內容
客戶的概念
重新認識
客戶資源
客戶分類
客戶滿意
客戶忠誠
概念
要點
滿意與忠誠的關係
客戶價值
贏利能力與終身價值

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