客戶分群和業務需求分析(ppt 44頁)

目錄
一、企業客戶分群的目標和原則
二、如何進行企業客戶分群
三、案例：基於企業信息化水平的企業客戶分群和需求分析
四、案例：基於企業產業鏈關係的企業客戶分群描述和需求分析
五、案例：聚類市場企業客戶分群描述

政企客戶部培訓企業客戶分群方法
市場細分主要在於幫助選定目標市場
評估細分市場的吸引力
評估企業自身能力適應度
選擇誰是最適應的目標市場
中國電信市場細分的常見做法：從市場細分直接到營銷設計執行
通常意義上的客戶細分維度很多，哪些適合企業客戶分群？
對不同細分維度的評估
實用的細分經得起營銷實踐和業務發展實踐的雙重檢驗
企業客戶群體多維細分方法
結合行為、現狀和需求等的多維度目標客戶群聚類細分方法
企業客戶分群應該注意的一些關鍵點
中小企業對ICT應用的需求存在較大差異
企業客戶分群維度選擇
企業客戶分群
歸納客戶群特征－初始級企業發現
歸納客戶群特征－客戶反饋提煉
歸納客戶群特征－產品需求提煉
根據經營屬性和直接客戶類型將中小企業分為7個群體
各個細分群體的背景特征比較
各個細分群體的通信、IT支出比較
信息化程度參差不齊，以企業為直接客戶的企業信息化程度相對較高
信息化需求可從銷售驅動-運營驅動、內部溝通-外部溝通兩個維度區分
工業園區分群可能采取的維度
專業市場分群可能采取的維度
專業市場客戶需求分析

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