客戶管理理論與技巧培訓(ppt 78頁)

主要內容
第一部分：相關概念介紹
1.1 什麼是重點客戶管理
1.2 重點客戶管理體係中主要職位的作用與職責
1.3 四種類型的客戶關係特征
第二部分：重點客戶管理的基礎
2.1重點客戶管理的功能
2.2 重點客戶管理是實現企業戰略的一個手段
2.3 重點客戶的確定
第三部分：製定客戶計劃
第四部分：客戶計劃的實施

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