旅遊公共關係學(ppt 90頁)

主要內容
旅遊公共關係學
第一節、公共關係學曆史
一、公共關係的萌芽階段
二、公共關係學的產生
三、公共關係學的發展
第二節、公共關係構成要素
一、公共關係主體
公共關係主體定義：
二、公共關係客體
三、公共關係活動的途徑—傳播
四、公共關係的目的
第三節、公共關係基本觀念
怎麼做
怎麼做
三、信譽為重
怎麼做
四、溝通為本
怎麼做
一、服務原則（概念、怎麼做、為什麼這樣做）
二、誠信原則
三、公開原則
因為
案例： 曖昧的壞處
四、著眼長遠原則
第五節、公關機構職能
公關谘詢
公關協調
案例：一夜間崛起的雅客V9
公關傳播
公關教育
思考題

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