客戶物流調研

應用調研提綱
調研目的和基礎
1. 調研目的：
1.2. 調研前期：
1.3. 調研內容：
調研方法
1、 根據調研的重點項目，從業務流程、流程中的控製點、後續處理、報表要求、具體業務單據要求等方麵，進行全麵的調研，返回前完成業務流程圖、實現進度等客戶確認；找出現有業務點的不足以及在產品中可以改進的方麵。
1、2、 對於非重點項目，總括了解業務流程、流程中的控製點、重點關注與現有業務處理的關聯關係和相互的影響；找出現有業務點的不足以及在產品中可以改進的方麵。
1、3、 調研步驟：
u 發出調研提綱，出發前與聯係人確認調研內容以及大致的時間安排，被訪對象；
u 到達後，再次確認調研的時間安排；
u 按照調研計劃逐項進行調研；
u 現場訪談時，對於關鍵流程圖示交流；每日結束後完成重點調研項目的處理流程等文字和流程圖描述，第二天和被訪對象進行進一步確認，必須確認無誤；
u 調研結束返回公司，總體整理，有關問題的再次確認，整理完畢發送給客戶聯係人。
1調研概況
一、企業總體情況：
1. 企業概況：主要產品、企業規模（人員、銷售收入、利潤、上繳稅金等）、企業發展曆史、企業在行業中的地位、企業下一步經營管理目標
1.2. 企業高層主管在管理上最關注哪些業務、哪些部門、哪些指標和數據信息？為了管好企業，高層領導在管理中的關鍵控製點是什麼？高層主管依據哪些信息進行決策？
1.3. 高層主管對企業管理現狀看法如何？是否有需要加強或調整的地方？是哪些？
1.4. 企業高層如何看待企業信息化？是否有高層領導親自參與全麵ERP的實施？高層領導對未來企業信息化的要求及期望，其中最關鍵的是要解決哪些問題？

二、企業總體情況：
企業組織結構、各節點的性質（法人、虛擬法人、部門）及職能。組織機構變化曆史，下一步是否打算做結構調整，初步想法是

..............................