業務員開發客戶的六個關鍵步驟介紹(doc 8頁)

業務員開發客戶的六個關鍵步驟介紹內容提要：
第一步驟：專業取信客戶。談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裏我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
談到專業水平，我覺的有以下幾點要注意：
1、拜訪前的調研。在拜訪客戶之前，要充分對客戶的情況和行業情況要進行調查的了解。比如客戶的實力，客戶的銷售情況，客戶的人際關係，客戶的性格等等要盡可能多的了解。
2、拜訪客戶前的準備。凡事預則立，不預則廢。要順利拜訪並開發成功，須做好前期準備工作。
（1）資料準備：包括企業簡介、產品手冊，樣品、價格政策表等。
（2）儀容準備：要想更好地開發客戶，業務人員必須以良好的職業形象出現在客戶麵前。包括：穿著職業化，盡量著職業化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便，麵部形象職業化，要充滿自信，麵帶微笑。(不過下班時間去見客人可以適當隨便點穿著）
（3）心理準備：作為廠商的業務員，要具備屢敗屢戰，隨時接受在開發過程當中出現的種種困難和挑戰。因此，也要求業務員，要不斷調整和錘煉自己，保持一顆昂揚向上的進取心態。
3、與客戶洽談時，更要時刻彰顯自己的專業水平。包括自己公司的介紹、公司產品的介紹、公司產品的特點、競爭對手產品的介紹、行業的分析、給客戶的價格政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結帳方式等等，要很熟悉的說出，不能吞吞吐吐，讓客戶覺的你不專業。當然對於客戶所提的條件也要靈活應對，自己解決不了的不要當場給予回答，下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。
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