客戶調查的步驟、方法與誤區(ppt 38頁)
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- 客戶管理
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- 客戶調查
客戶調查的步驟、方法與誤區(ppt 38頁)內容簡介
客戶調查的步驟、方法與誤區目錄：
第一節、客戶調查的內容
第二節、客戶調查的步驟
第三節、客戶調查的方法
第四節、客戶調查的誤區
第五節、客戶信息的管理
客戶調查的步驟、方法與誤區內容提要：
個體客戶調查：
(1) 基本資料
(2) 教育情況
(3) 家庭情況
(4) 人際情況
(5) 事業情況
(6) 與本公司的關係情況
(7) 生活情況
(8) 個性情況
(9) 閱曆情況
(10) 其他可供參考的資料
企業客戶調查：
(1) 基本資料
(2) 客戶的特征
(3) 業務狀況
(4) 交易現狀
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