公共關係的起源、職責與發展(doc 51頁)

公共關係的起源、職責與發展目錄：
一、公共關係概述
二、公共關係的起源與發展
三、公共關係的職責和功能
四、公共關係組織與人員
五、公共關係的對象
六、公眾心理分析
七、公共關係的過程
八、公共關係傳播與媒介
九、公共關係實務（上）
十、公共關係實務（下）
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公共關係的起源、職責與發展內容提要：
公共關係的本質屬性：
（一）公共關係本質的確定依據和方法
首先，將複雜的公共關係過程簡化以後可以發現，公共關係活動過程的三個基本要素是“組織”、“傳播”和“公眾”。任何公共關係活動都是由這三個要素構成的。
其次，在公共關係的這三個要素中，“組織”和“公眾”分別是公共關係的“主體”和“客體”。這二者之間的相互作用方式是“傳播”（Communication，也譯作“溝通”）；而現代“公共關係傳播”的本質即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性”是現代公關傳播的本質特征。
可見，三個要素之間的聯係就是組織與公眾之間通過傳播溝通活動所形成的信息的雙向交流。據此可以給公共關係下一個簡單的定義：“公共關係本質上是組織機構與相關公眾之間的雙向傳播與溝通。”而現代公共關係是組織的一種管理職能，這種管理職能的本質屬性就是“組織與公眾之間的傳播管理。”
“雙向傳播與溝通”是貫串整個公共關係的一條基線，是現代公共關係理論的精髓，是公共關係的本質屬性。它滲透到公共關係原理和實務的各個方麵，是準確理解公共關係的關鍵。
（二）公共關係的本質屬性
公共關係的本質屬性可以從三個角度來加以說明：
1、公共關係的“關係”性質。
2、公共關係的“職能”性質。
3、公共關係的“學科”性質。
公共關係學是管理學科與傳播學科相結合的產物。它專門研究組織管理過程中的公眾傳播溝通問題；或者說，用現代傳播學的理論和方法來研究和處理組織的公眾關係和公眾形象問題。
從以上三個方麵可以了解，公共關係是一種組織的“傳播溝通關係”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學科”。“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關係的本質屬性。

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