精確服務營銷知識講解(ppt 25頁)

精確服務營銷知識講解目錄：
內容及目的：一切以顧客為中心
營銷管理的類型和任務
精確服務營銷---製定營銷計劃的步驟
一、認清外部環境
二、尋找市場機會
2—1 市場研究是尋找市場機會的起點
2—2 什麼是市場
2—3 按照購買者的組成可見市場分成五種類型
2—4 影響消費者行為的因素和購買參與者
2—5 消費者的購買行為類型
2—6 消費者的購買決策過程
2—7 機構采購的特點
2—8 什麼是細分市場
2—9 如何進行市場劃分
2—10 廣義的競爭分析----五種威脅
2—11 確認和分析直接競爭者
2—12 確定目標市場
三、設定營銷業績指標
3—1 營銷業績指標體係
四、製定競爭性營銷戰略
4—1 選擇自己的競爭位置
4—2 不同競爭位置企業的戰略
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