金融行業機構大客戶營銷技巧培訓(ppt 15頁)

金融行業機構大客戶營銷技巧培訓內容提要：
商務禮儀：
握手：男手鬆軟如泥，女手如臨大敵；
四處張望，大官一到，立即去迎；
名片：不帶，少帶，看人身份分發
聊天：本單位人紮堆，沒想結識新朋友
新人走來：不互相介紹，各奔東西
談話：站得太近，等距互動
失約：說去沒有去，說不去又去
電梯：大聲評論，抱怨食品及座次
……

中層經理的五種約束力：
每一份工作都是長遠目標的階梯，工作能力的不斷提高
以客戶相待，互相依賴的長久合作
及時接收、發出有價值的信息，信譽和力量的源泉
理解上層大戰略，及時促進與上級溝通
目標明確，製度合理，放權
……

中國：
拉來大戶資金，但較少服務跟進
全方位營銷，每個部門每個人都在拉客戶
硬件上攀比，軟件方麵無從下手
各營業部組織培訓，總公司無統一標準
有的公司年景好不與業績掛鉤，年景不好則與業績掛鉤

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