如何掌握銷售技巧及管理方案(ppt 111頁)

如何掌握銷售技巧及管理方案目錄：
一、銷售溝通的六項原則
二、開場的技巧
三、激發購買欲望的技巧
四、促成的技巧
五、處理反對問題的技巧
六、如何處理價格問題

如何掌握銷售技巧及管理方案內容提要：
經常用命令型語言，會很容易引起別人對命令的排斥把決定權交給顧客，讓顧客感受被尊重，讓顧客自己做決定回答“真的很抱歉，價格已經是最低了，隻是我要跟您報告的是您買的機器質量有保證，這才是最重要的，您覺得呢?"
問題“還有那個型號嗎/幫我調貨過來" 回答"調不到貨，這已經缺貨了!" 回答"真的很抱歉，這樣的商品已經缺貨了. 不過這幾款也都非常適合您，您覺得呢?"
雖然一定要拒絕，但銷售人員要選擇比較好的拒絕方式，積累好的感覺，最終有利於銷售的達成當銷售者替顧客做決定時，同時意味著要負相應的責任。讓顧客自己做決定，自己承擔責任，才會構成較好的銷售過程。
一、用肯定型語言代替否定型語言
二、用請求型語言取代命令型語言
三、用問句表示尊重
四、拒絕時“對不起”和請求型並用
五、讓顧客自己決定
六、清楚自己的職權
很有信心的傳遞不一定很快，但是沒有信心的傳遞最快唯一性會讓客戶覺得它是物以稀為貴，會很珍貴，會願意想要擁有它將重要誘因敘述出來，在顧客的大腦中構圖，誘因的力量才會凸現出來，顧客對太過於理論的問題不感興趣不要將簡單的事情複雜化，當問題變得複雜時，顧客會容易失去耐心，使得銷售過程終止。

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