如何克服顧客服務綜合症(ppt 18頁)

如何克服顧客服務綜合症目錄：
1、顧客服務綜合症的症狀
2、壓力管理
3、顧客服務綜合症的療法

如何克服顧客服務綜合症內容提要：
要關心自己的需求，你可以為自己服務：
當你和別人一起工作時，哪些事情能使你感到愉悅？這些事情即不影響你的工作，也不影響你周圍的人工作。
工作之餘，你能做些什麼令自己感到愉悅的事情？這些事情既可以不超過三分鍾就能做到，也可以不用花錢就能做到。
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自己設計目標：
對服務員來說，製定目標要比生產和銷售人員難多了。但是不論對於什麼工作，製定可以衡量的目標都會有助於防止厭倦情緒。
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避免到處亂講的誘惑：
想一想，如果有人總是一遍又一遍地對你抱怨別人，這多浪費時間、多無聊啊。而且問題永遠也解決不了。

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