電話營銷的前期準備(doc 13頁)

電話營銷的前期準備內容提要：
我們都知道在麵對麵銷售的時候，準備工作會花去我們相當的時間。在電話銷售中，由於時間少、客戶容易掛電話等因素的存在，使得我們的準備工作顯得更重要。電話前的準備，就好象大樓的地基一樣，一個電話成功與否，能否達到目標，與準備工作充分不充分有很大的關係，尤其對Outbound Call更是這樣。
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電話目標很重要，它可以使銷售人員集中精力在電話目標，並為了完成這個目標而準備其他的事項，同時，也能增強電話銷售人員的自信心，因為他知道他要走到哪裏去。
如果是你主動打電話給客戶的，你需要準備你的電話目標；而如果是客戶打電話給你的，你需要在接起電話後來判斷他的電話目的和電話目標是什麼。
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在電話銷售中，你應當準備好一係列的符合邏輯的問題，這些問題有助於達成目標。例如，如果你的電話目的（為什麼打這個電話）是為了判斷這個客戶是否是有效客戶，也就是尋找銷售線索，那你的電話目標應是什麼？這個目標就是：第一個目標可能是客戶告訴你，他們最近3個月中有或者沒有采購計劃；而第二個目標可能是雖然他們最近沒有采購計劃，但另外一家公司/部門可能有采購計劃，並介紹你去同他們聯係（多個目標）

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