ERP谘詢顧問必備的公關能力培訓(doc 6頁)

ERP谘詢顧問必備的公關能力培訓內容提要：
主持訪談的能力
訪談目的：獲取信息、發布信息、推銷一個主意，使之被認可。
向一個人提問不是一件容易的事情，需要對被訪者充滿尊重和善意。
訪談必須遵守的規則：
準備訪談
1.確定訪談主題。
2.列出所要涉及的訪談要點。
3.對所有問題按輕重緩急進行分類，在此基礎上製定訪談計劃。
4.選好訪談對象：掌握信息的人、有決定權的人、有影響力的人。
5.與被訪者進行預約，告知訪談的目的、持續時間、地點和你的聯係方法。
……

進行訪談
1.選擇最合適的時間，以免過多地影響對方的工作。
2.在對方工作的地方進行訪談。
3.訪談時間不要超過兩小時。
4.自我介紹，並再次說明訪談的目的。
5.請對方作自我介紹、說明其職位。
6.按預先指定的計劃進行訪談，對對方的發言做好記錄。
7.對不清楚的地方或需要詳細說明的地方進行複述。
8.訪談結束時作一個簡要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解。
9.結束訪談並致謝。
……

主持會議
1. 按時開會。
2. 在紙版上寫明會議的主題、目標、計劃以及持續時間。
3. 方便工作的進展。
4. 方便與會者之間的交流。
5. 方便與會者的參與。
6. 平衡會議支持人和與會者的發言時間。
7. 發言離題時應及時將其拉回到主題上來。
8. 會議間要做一些階段性的複述和小結。
9. 時常提示會議主題。
10. 會議結束時總結會議要點並明確會議的後續工作。
11. 保持對會議的跟蹤。
12. 對會議（TOP的遵守情況、與會者的選擇等）進行簡短的分析。
13. 整理好會議紀要：會議主題和目標、與會人員、所作的決定、下次會議的要點等，將整理好的紀要及時發布。

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