呼出電話技巧專業培訓資料(ppt 25頁)

呼出電話技巧專業培訓資料目錄：
一、介紹和目標
二、呼出電話的方法
三、打電話的6個流程
四、呼出電話的結構
五、克服打電話的障礙
六、回顧/總結

呼出電話技巧專業培訓資料內容提要：
不願意給顧客打電話的借口
太忙了，沒有時間
我還有別的更重要的事情要作
現在不是時候/今天心情不好
剛打了個很失敗的電話，還無法進行下一電話。
什麼原因造成打電話時的這種心理障礙呢？
怕遭到拒絕
不良後果的預測
擔心對方會有被打擾的感覺
缺乏成功的經驗
沮喪的心理
怎樣克服電話的心理障礙呢？
認識到不願意打電話的真正問題是-消極的心態
提高個人的技巧和對電話流程的熟悉程度
積極的態度-把它看作是個人進步的一個表現
采用逐漸增加的方法。（一個/二個。。）
打出一個電話試為一種挑戰，要讓客戶覺得你的電話對他而言是有價值的。

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