物業服務意識與商務禮儀培訓資料(ppt 54頁)

物業服務意識與商務禮儀培訓資料目錄：
一、 服務意識篇
二、 商務禮儀篇

 

物業服務意識與商務禮儀培訓資料內容提要：
傳遞名片：
主動贈送，對等互贈，若暫時沒有，應寫下來作為準名片，隨後即時補上。
雙手呈遞，正麵朝向客人。
名片應提前準備，手中不可有其他物品。
收到對方名片，應讀出對方職銜，適度恭維
收到名片後不能放在台麵、西服外口袋、褲袋內，應放在西服內口袋、夏天襯衣口袋及坤包、筆記本內。
接收名片：
接受名片時，應以雙手去接，並確定其姓名和職務,如果是坐著，盡可能起身接受對方的名片。
接受名片後，不要隨手放在桌上，仔細看，有不明的地方當場向對方請教。
不要無意識地玩弄對方的名片。
盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西。

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