公共關係起源與對企業的作用(ppt 64頁)

公共關係起源與對企業的作用目錄：
一、公共關係的導入
二、公共關係的起源
三、公共關係定義
四、公共關係的特征
五、公共關係的工作程序
六、公共關係工作人員的人選及培訓
七、企業內部公共關係
八、企業外部公共關係

公共關係起源與對企業的作用內容提要：
公共關係與企業的發展：
1、企業要了解消費者的要求、願望和情緒,也要讓消費者理解和支持自己;
2、企業要根據消費者的消費意向來進行決策;
3、開拓原材料和產品的供銷渠道;
4、通過廣告、宣傳以及各種社會活動來與公眾保持廣泛的聯係
企業與供應者之間的關係：
1、讓供貨商了解企業的生產程序和生產能力,使供貨 商能夠清楚地知道企業需要產品或原料的期限、品質和數量;
2、向供貨商提供自己的經營計劃和經營策略的必要措施,使供應商明確企業對自身的希望,以便自己也能隨時反映對企業要求所能達到的程度;
3、企業與供貨商要明確雙方的責任,並各自向對方負責。使雙方明確共同的利益所在,並為此而共同努力;
4 、企業與供貨商要簽訂不同期限的合同或協議。
在合同中要擬定好具體的合作方式、訂價方法、檢查、驗收方式、結算方式 、解決發生爭端的方法。以避免出現　問題時爭吵不休、束手無策,應嚴格地按合同辦事。

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