客戶管理與調研需求管理分析(ppt 68頁)

客戶管理與調研需求管理分析目錄：
1、企業如何被描述
2、企業的分類
3、有助於認識企業的基本模型
4、流行的管理理念
5、調研和客戶需求分析方法論
6、客戶需求分析
7、業務流程表述語言
8、調研和客戶需求分析方法論
9、售前案例分析

客戶管理與調研需求管理分析內容提要：
資料是對客戶現有情況描述的依據，通常指可以直接被收集的文檔資料，口述整理的部分通常不包括在其中。
原始資料應該被獨立裝訂歸檔，在項目沒有結束之前，應該采用活頁裝訂 在解決方案中最好使用複印件，對客戶原始資料的引用，能夠促進客戶對解決方案的理解，以及增進親切感一般使用較少，隻對一些決策層特別關心的業務進行描述。應該是實施階段需求調研和分析時的任務。

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