服裝行業應對客戶的技巧培訓(ppt 42頁)

服裝行業應對客戶的技巧培訓目錄：
切入技巧一 異議太極法
切入技巧二 樹立專業形象顧問
切入技巧三 借山打牛
切入技巧四 誠實
切入技巧五 熱銷、促銷

服裝行業應對客戶的技巧培訓內容提要：
情景一 導購熱情接待來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看
分析
顧客剛進店的時候難免會有戒備心理，表現為不愛說話，擔心說多了會被落入導購的思路。
平時應對
1、沒有關係，你隨便看看
2、默不作聲，跟著顧客走
3、你是想買上衣還是褲子
4、你喜歡什麼顏色的
策略
1、在尋機階段選擇適當的機會接近顧客
2、減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成說服顧客的理由
建議使用語言：
1、是的，小姐，買衣服一定要多了解，多比較，這樣才可以幫自己挑一件適合的衣服，我幫你介紹幾款我們店剛到的新款，你比較一下
2、沒關係，小姐，您可以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌。來我幫您介紹下…….. 請問，您一般都喜歡穿什麼顏色的衣服？
注意事項：
1、必須對店裏的衣服了解
2、仔細觀察顧客的需求，客觀進行推薦

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