OTC銷售技巧管理培訓方案(ppt 52頁)

OTC銷售技巧管理培訓方案內容提要：
健康藥店位於A 市B路，年營業額約1000萬元的單店，屬於A類藥店。奇正消痛貼去年每月的銷量平均為50貼，但外用 貼膏類銷售額為5000元／月，今年我們的目標銷量為150貼／月。經銷售代表與主管討論，綜合評估分析認為增加陳列麵（現有一個、且位置不理想）在本店是一個非常有效的措施，現計劃再增加兩個陳列麵，請以此為例製訂一份拜訪計劃。
不要輕易反駁,注意敏感問題保持開放心態,提問清楚明白利用提問,適時進行總結,確認聆聽內容的理解.分析詞句之外的含義評價,挑剔講話內容而不是講話人的表達方式經常性操練眼神(目光)要和客戶保持接觸保持良好的身體姿勢進行大量的語言反饋。
客戶購買產品/服務, 並不是購買特征或功能, 而是購買符合他的需求的利益必須首先探詢確認客戶的需求, 再陳述符合需求的利益,而達成締結，接受客戶認同你提出的利益, 可以滿足他的需求你可以嚐試締結。

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