營銷管理電話營銷技巧與實例(ppt 52頁)

營銷管理電話營銷技巧與實例目錄：

一、電話營銷的特性
二、電話營銷靠聲音傳遞信息
三、營銷人員必須在極短的時間內以及準客戶的興趣
四、電話營銷是一種你來我往的過程
五、電話營銷是感性的營銷而非全然的理性營銷
六、電話營銷的目標設定
七、電話營銷的事前規劃工作
八、電話營銷的事前規劃工作
九、電話營銷基本訓練
十、開場白實例
十一、接通Key Man—對待秘書
十二、有效詢問的範例
十三、有效結束電話
十四、後續追蹤電話
十五、建立自己的電話銷售腳本
十六、電話營銷高手的事後工作

營銷管理電話營銷技巧與實例內容簡介：

1、先確認對方是一個值得繼續開發的準客戶。
*對你的服務有興趣。*對你的服務有需求。
*有錢進行投資。 *有權做投資決定。
2、從現在到打後續追蹤電話的這段時間內，客戶經理必須要完成下列準備工作：
*寄相關資料給準客戶。
*預想準客戶可能提出的反對問題，並找出回應之道。
3、告訴準客戶從現在到你打電話給他之前，他需要做些什麼 。
“王先生，我會在這個禮拜三把你要的資料親自送過去給你，最遲後天你一定會收到，麻煩你先 看一遍，禮拜五我會再打電話過來和你討論其中的重點，不曉得禮拜五我們再通電話的時間定在上午還是下午比較好？”

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